從【BCG頂尖人才培育術】看一個顧問該具備的能力
最近這一個月生活過得挺充實的，到處打工演講或講課，每天都碰到床就睡著了，沒想到一晃眼，離上次文章已經好一陣子了，趁著今天半夜失眠，就來講講帶人術吧….
筆者不認為自己帶人能力有多好，所以參考了一本很棒的書【BCG頂尖人才培育術】，然後搭配自己的經驗，還跟各位做一些分享…
BCG是全球知名的管理顧問公司，只要這品牌出馬似乎就是品質保證，客戶多半願意捧著大把鈔票請他們的顧問協助企業，為了滿足客戶高度的要求，他們必須快速有效地培養人才，成為頂尖顧問。本書作者曾經負責人才培育，因此分享相關經驗，是值得一看的好書。
你是技能狂嗎？
因為我們身在顧問公司，通常都是企業千挑萬選出來的”人才”，理論上大家剛進公司應該都是程度差不多的，但為什麼有的人一路升遷，有的人則最終認為自己懷才不遇而離開?
本書一開始就介紹到兩種技能狂，一種是蒐集型技能狂、一種是鑽研型技能狂。前者是把證照當成一個點數積點概念，一有空就去上課考到證照來證明自己是有能力的；後者則是針對特定領域成為專家的人。其實無論是哪一種，對於身為顧問來說，都是很好的專業底蘊，但這些人往往會落入一種迷思：「學習新技能就是個人成長」；所以拼命地把自己的所謂能力往上加強，但是忘了一個更重要的重點，就是是否能真的活用這些能力？其實這些不過就是學到了表面上「型」（範本、模版）或「術」（技巧）罷了。
幾年前，個人資料保護法準備上路，許多企業紛紛求助顧問公司的協助，筆者在擔任核心小組開發方法論後，除了將其標準化，更工具化，使得更多同仁能快速進入狀況，然後擔任企業的個資顧問。因為這樣的方式使得公司能將所有人力快速移轉，不受專業人員數量的限制而達到營收最大化；但也造成了一股歪風，那時公司內部有人做了幾家客戶以後，就狂妄地說＂只要是人，都可以做個資顧問＂；然後公司也有些年輕人大言不慚地說自己做了好幾家公司的個資導入，儼然把自己當成專家一樣到處臭屁。結果，有次公司接到了大陸某企業的隱私保護專案，被派去的同仁沒多久就被退貨了，原因是客戶問他們為什麼要這樣做時，他們除了回答「台灣的銀行都這樣做」以外講不出任何理由，想當然爾就被客戶電爆了。所以把某件事情的做得很熟練或專精，並不代表他就能成為很好的顧問。
比起【蒐集技能】，更重要的是【運用技能的方式】。
真的學懂了，能適當地運用技能解決問題、交出成果，才是重點。
除了善用技能外，心態也很重要
如果想從以他人解答為依歸執行工作的跟隨者，轉變為以自己解答為準則的領導者，心態很重要。本書介紹了三種心態：
心態1：期待對他人有所貢獻的強烈企圖心
我很喜歡作者說的一句話，【成長不過是一種手段】。如果你以成長為目的，就會在碰到困難時提不起勁去克服；但你存在著「希望有所貢獻」、「希望對客戶有所幫助」的心態愈強烈時，你會發現，這才是最強的成長動力，因為這些人往往為要達到那樣的目的，想辦法去學習需要的知識來達成目標。
容筆者自我臭屁一下，許多人看到我的經歷，都會問我，為什麼我可以一直持續成長？之前也有人請我分享我如何自我成長的經驗。我一直沒寫不是不分享而是不知道怎麼分享，原因其實就是這個，我每一次的學習都是為了解決某一項問題，因為知道自己不是主動學習的好學生，所以透過花錢考證照（沒考過會丟臉）、透過上實體課（老師會知道誰缺席）的方式，逼自己進入學習環境中，有系統快速地取得我當時缺乏的知識。比如去讀法律學分班，是因為我要做個資顧問，沒懂法律概念何以瞭解精髓？又比如我去唸巨量資料碩士，其實是因為我帶了資料分析團隊，跟他們雞同鴨講了半年，最後只好逼自己讀書，用他們的語言去溝通，才有後來一系列的各種領域內的應用產生。
心態2：能夠持續重複挑戰、不會受挫的意志力
以往在學校考試，多半就是考古題做到一個程度，就一定可以取得很好的成果，但往往現實社會根本不是這麼一回事，它存在著太多的變數與狀況，因此許多人在碰到一些阻礙就打算放棄，就無法繼續成長。
不知道大家在公司開會是否常常會碰到一種人，有人提案時，他們會開始講各種可能的困難，然後等到下次開會，真的碰到問題的時候，這些人就會開始講＂看吧，就跟你講這沒辦法做＂。這種【果然還是放棄比較好】的念頭，硬生生就阻礙了大家的嘗試，把自己留在舒適圈中，最終只能原地踏步、毫無進步。
記得在剛工作前幾年，帶我經理有一天突然就決定離開公司，老闆實在無法留住他，便問當時還是菜鳥副理的我，如果服務交給我，我有什麼擔心嗎？因為某些原因，我坦然接受，告訴老闆，我知道怎麼做專案、但不會展業。老闆告訴我，這是他的責任。從那天起，我便臨危受命成為一個服務的小主管。那時，大家都不看好我們，因為那位經理離開公司了還做一樣的顧問服務，大家都覺得我們這個服務肯定要輸慘了，組內成員紛紛走避。還記得我為了說服一位優秀的同仁加入，我告訴他＂我們還小，去擔一個本來經理要做的事，可以依我們的理念建我們理想的團隊，要是成功了就證明我們是有能力的；但失敗了，老闆只會說辛苦了….試問，我們有什麼輸不起的？＂因此，我真的成功吸引了同事加入，並且經過我倆的努力，不到半年就在幾個重要的案子中，直接打敗那位跳槽的經理，從此擺脫了他的陰影，也讓我倆躍升成為新星。
送給年輕人一句話，【失敗，要趁年輕！】
心態3：坦然接受自己有所不能的誠實
不知道各位是否常常碰到這種人，開會才剛提到問題，就會開始把原因歸咎於他人，像是「客戶根本就是來亂的」、「小朋友怎麼教都不會」、「明明就是他們叫我們這樣弄的」．．．．。工作不順利碰壁的時候，就會開始怪罪環境或其他人，往往會使他們沒有辦法靜下心來去尋找根因，當然就沒有辦法真正解決問題。
請客觀思考「下次該怎樣才會順利」，因為一味地怪罪他人只會讓自己進步停下來。
顧問持續成長的三大條件
在【BCG頂尖人才培育術】裡提到，顧問持續加速成長的三大條件：
1. 具備正確的心態，做為扎實的發展基礎
2. 學習個別特定的技能
3. 磨練運用技能的方式
在本次的分享中，提醒大家不要變成技能狂外，也提出應該建立正確的心態，才能讓自己持續的成長，然後透過一些機會磨練運用技能的方式，使自己更加純熟，最終成為好的顧問。希望這些分享，對年輕人有所幫助。
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