職場箴言-02 【再來要認清自己】

筆者帶領團隊這幾年來，常常會聽到很多年輕人在職場上受挫後，認為被人給針對而憤憤不平。其實就筆者的角度來看，很多時候是雙方都有一些誤會，再上加上看法不同，也就衝突了。上一篇講的是顧問與客戶的關係，這篇我就來講講同事間的關係吧…

P.S. 因為有些經驗不好明白寫上來，所以舉例時可能會改編或者以客戶端的情境來說明，若有雷同純屬巧合。

請先認清自己幾兩重

在我還是菜鳥主管的時候，組上來了一位一流大學的高材生，這位女生除了長相甜美外，能力更是在小新肝中頂尖的，所以我對她特別滿意，沒想到某一天，她說要跟我談談。開心的請她喝咖啡卻看她臭著臉沉默地喝了幾口咖啡後，突然開口道：＂CT，我可以請問你到底哪裡不滿意？為什麼這樣針對我？我到底哪裡做錯了？＂。我愣了一下急忙表示她是我看過的小朋友中很優秀的幾個，沒想到她下一句更讓我傻眼：＂那你為什麼出我那麼多review notes，妳知道我以前考試從來就沒被改正那麼多東西的！＂，當下只覺得有點無言，果然是個甜美的草莓阿…

不知道是不是宮鬥戲看多了，很多人常常在與公事上進展不順，便開始腦補，有的人會認為自己懷才不遇、有人則認為自己遭人嫉恨，便覺得自己被針對了，所以也跟對方槓上，對事情的評論往往對事不對人而失去客觀的判斷。

雖然不想潑各位冷水，但我想說的是，其實你沒有那麼重要，除非你位階已經很高，否則沒什麼人要針對你們這些所謂菜鳥。當然各位可能會說，”但我還是被刁難阿？＂。那麼就可能是以下幾種情況：

你跟錯人了：這種時候是兩個陣營的鬥爭，你被貼上某個陣營的標籤，在弄不掉你上面的老闆時，只好找你這小咖麻煩。

某次會議上，我們做的內容被某個部門猛烈抨擊，會議結束後，所有人都沮喪至極，後來客戶窗口才私下告訴我們，其實那個部門主管跟他們老闆不合，所以我們這個案子被處處刁難，要我們要小心。後來我們改變策略，找時間去拜訪該部門主管，並嘗試瞭解他的想法、與他培養關係後，後續的會議就順暢許多，甚至還從其身上取的更多的專案。

所以進到職場後，可能要先搞清楚內部的陣營跟後面的靠山，不是要各位去抱大腿，只是讓你們搞清楚你的直屬老闆跟誰有過節，那麼你們碰到對方就最好閃遠點，否則怎麼死的都不知道。

你擋到路了：有時候其實對方不是要針對你，只是他們在鬥爭過程中，你剛好在旁邊所以就被掃到了。

有天，突然接到某團隊主管的電話：＂CT…那個xxx最近還好嗎？是不是很忙？他都不接客戶電話，客戶已經來客訴了…不過我們已經幫你先跟客戶聊了一下，現在客戶沒有在生氣了＂，聽到客訴當下我緊張了一下，連忙謝謝該團隊的協助，但電話同時感覺有點奇怪，所以我還是同步Line聯繫了該位同事，他表示跟客戶狀況如常，最近還在約新一輪的會議，覺得不懂為何另一個團隊的人要這樣黑他。然後又過了一天，我就收到了上頭的指示，因為該位經理延誤處理客戶需求，所以後續將由另一團隊（也就是好心打來的那個某主管）接手處理。

看到這裡，各位應該就清楚發什麼事了。

舉上述的例子，不是要跟各位鼓勵碰到類似情況都要當成搶案或政治鬥爭，而只是想建議各位，碰到類似情況，最好的作法就是瞭解中間聯繫環節出了什麼問題，首先要問清楚客戶的誰來的抱怨、抱怨具體的內容是什麼，然後真的客觀地檢討自己是否有發生類似的情況，更好的作為甚至是跟客戶確認是否確有其事。若上述情況都沒有，那麼也不用太在意那所謂的某主管黑你的事，他們不是要針對你，你只是他們達到目的中間的一顆礙眼的小石子，順便踢掉而已。當未來換個情境變成你有利用價值時，他們或許反過來會嘉許或跟你合作呢．．．所以不用因此就開始仇視對方，這樣職場上會少了很多朋友。更正！應該說是合作對象（稱朋友實在不是一個適當的稱呼…）

你不長眼：不打勤、不打懶、專打不長眼。

某次，一位能力優秀的同事因為覺得懷才不遇，憤而離開公司跳到客戶端去，而剛好客戶後續就沒有在將案件委任給我們，幾經思考後，我決定將該單位主管約出來聊聊，想瞭解未能繼續合作的原因，究竟是因為挖了我們的人，還是因為服務不滿意。沒想到，她碰到我第一句話就是問我：”XXX到底是怎麼了，我覺得他好奇怪喔”。我再進一步問了以後才知道，原來該名同事因為離開的很不開心，所以到了客戶端後，一直跟同事抱怨原公司的不好，本來主管聽聽也就算了，但沒想到，有一次在跟其他部門報告該專案成果時，因為一些內部政治，其他部門提出了一點小質疑，該名同事居然就當場回了一句話：＂還不就是公司找了錯誤的團隊來，做成這樣的成果＂。當場主管臉都黑了，試想當初這案子是該部門起的案子、選的廠商，他這樣子跳出來報復前公司，卻忘了同時也害的自己的頂頭上司在其他部門主管面前抬不起頭。後來，提了一些創意提案要推，同事表示要跟相關部門討論未來如何推動，那位同事又豪氣地說：＂跟他們講什麼，又不懂還來亂，我們自己搞就可以了！＂。那位主管在跟我講到這些事時，表示她已經把該同事列入觀察名單了，後來沒多久，又聽說那位同事又離開了原單位了。

大家看上面例子好像覺得那位同事很瞎，我只是舉一個比較極端的不長眼例子，筆者建議大家有時候還是要多聽聽前輩們的意見，剛進職場難免會天兵，但記得要知錯能改呀。

所以姐想跟年輕人講的是，當你覺得你被捅了一刀而就此跟人結下樑子時，其實可以想開一點。因為，很多時候不是因為人家要針對你，而是你剛好擋到人家的道（賺錢的道、升遷的道），所以他們用了點手段把你搬開而已。當你想通這點，你就會發現，有時所謂的敵人，在某些情況下，也是可以合作的。