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Writer's pictureChristina Tseng

職場勸世文02

最近準備要上班了,從離開公司到現在陸續發生一些事,想來寫建言給一些年輕人,也順便開導開導自己,哈!

別自以為英雄

故事是這樣的…..

幾年前我還是小朋友的時候,一位連跳兩次的經理,因為一些事情跟老闆鬧不愉快,打算離職。因為他是我的頂頭上司,對於老闆突然離職的我特別害怕,他告訴我他打算去別家顧問公司,我問他想要做什麼服務,他說就是做我們現在的服務,我傻眼了(怕被打死…),我告訴他,你去那裡人生地不熟,在內部站穩腳步後才有辦法做得好吧?! 他用堅定的口穩連續講了三遍:「我會贏….我會贏….我會贏!!!」我只好閉嘴不再勸他了。心想,不知道他是在對自己講,還是在對我們宣告他會勝利回歸。總之後來他去了對手陣營,據說仗著自己是知名顧問公司出來的,蔑視一切結果遭到同仁排擠。

這位同仁能力非常的好,他如果沒有離職的話,我認為不出三年他應該就從經理升到合夥人了,但他因為一時氣憤離開後想要報復,且過於自負,反而在後來一些案子輸給了我這個當時被他瞧不起的阿斗。看到這個身邊鮮明的案例後,我便很清楚地知道,一個人能力再怎麼強大終究是一個人,不可能不依賴團隊而獨立存活;若要成功,需要非常多層面的因素配合才能成就一番事業。

『一個團隊或許有像明星般的英雄存在, 但沒有背後各司其職忠心相挺的夥伴,終究難以成就大事。』

姐要勸年輕人的是,不論你能力再怎麼好,都不能瞧不起其他人,也不能自以為天縱英明到可以瞬間扭轉整個情勢,不是要各位妄自菲薄,而是姐認為一個人能力再怎麼強大,能發揮的戰力也是有極限的。但,若有互相信賴的團隊搭配,即便拆開看裡面的個別成員似乎都不怎麼樣,但是發揮的綜效戰力卻是非常驚人的。

『真正好的領袖,是能凝聚眾人之力, 帶領大家發揮各自專長,達不到個人永遠達不到的成果。』

在我心中一個好的領袖有很多條件

1. 慧眼識英雄:

筆者一直認為沒有人能做到各方面都是頂尖的,往往聰明人就不太好相處,好相處的人往往不是最聰明的。有的人專業很好但不會銷售,有的人會銷售但不會落地,有的人總是知道業界第一手消息,有的人就是呆呆地關在自己的世界。

成功的團隊,需要各種人才,要有會善於溝通與銷售的人與客戶維持關係、要有專業的人研發服務與產品,要有善於內部管理的人處理內部事務。而好的領袖就是要眼光獨到,懂的找到這些不同能力專長的人加入團隊,協助團隊磨合以讓大家互補發揮戰力綜效。

2. 信賴與授權:

這幾年工作常常會見到許多同仁跟我抱怨主管管太多,不信任他們,這讓他們心生去意。筆者認為,許多主管往往是在自己職務執行績效很好而升遷,然後再學習做主管的,在他們來看,下屬執行的產出往往都不如自己做來得快又好,所以不自覺地會出面干預作法、甚至有時乾脆自己拿回來做,再來抱怨下屬能力不符要求。

筆者建議,要充份授權與相信對方,但這不代表我們放任,我碰過有些主管,百分百相信同事一個月以後,結果在交件前一天告訴他做不出來,弄得主管熬夜爆肝地趕工,還得賣老臉跟客戶道歉延後交件時間。

我指的充份信賴與授權是要有過程的;首先,要丟一點點測試下屬的工作能力與回報進度的狀況,給予其有點挑戰需要請教人的任務;再來,即便下屬會回報,我們還是要預定預期的追蹤進度時間,定期看一下產出,以確保有沒有偏離我們心中的軌道;然後,要設定一個容錯的空間,讓員工在裡面嘗試依照自己想法做,雖然可能跌倒卻又不影響大局,而非事事只能聽我們做主,最後就是心臟要放大顆一點,在我們框定了容錯的空間、定期瞭解進度後,就是充份地授權與相信他們,讓他們可以有自由揮灑的空間,卻又能達到我們的要求,相信我,有時候他們會走出不一樣的路喔!

3. 凝聚向心力

有個同事帶團隊的方法很有趣,他們這團隊被視為部門裡很不守秩序的一群人,下班時間一到就急著脫襯衫穿球鞋,看似散沙不守紀率的一群人,卻意外地團結有向心力,他們大概是公司裡少數幾組會假日一起去爬山烤肉的團體(公司大到一個程度很多人就是把它當工作而已,同事只會是同事,不會是朋友),這群人他們既是同事、又是朋友,有緊急任務,他們互相打氣、一起陪熬夜,雖然在所謂事務所裡是有點格格不入的一群人,但我覺得他們很有卻是很有朝氣的團體。如果你問他們的主管怎麼管團隊的,這小子可能會靦腆的跟你笑笑說他也不知道。

在我看來,他把這團體經營的有點像幫派,他在外保護大家、爭取一定程度的自由(上班時間至少要有工作紀率穿得像樣點...),在內部開會,他永遠是大家取笑開玩笑的對象,在大家眼裡他不是主管,而是只要一句"挺我",大家就會衝去幫忙的夥伴。所以他們團隊看似不守紀律,卻是戰績亮眼的團隊,成員即便離開了仍然願意回來幫忙的地方。姐真的很羨慕,也想努力往這個方向走。

4. 清楚方向目標

有些團隊在某些主管在的時候戰績亮眼,可是同樣的一群人,只是換了一個主管,戰績卻開始表現平平。我曾經問過類似情況團隊的成員,他們表示不是主管人不好,相反的新主管很平易近人,會跟他們聊天,他們也很喜歡這位新主管,很樂於聽從其指令;但好玩的是,講到最後都會不約而同地說「雖然人真的很好,不過他好像不知道我們團隊能做什麼…感覺一下做這個、一下弄那個的….不知道團隊要往哪走…不過也難為他了,我們自己也不知道服務推展要怎麼做…唉….」

當一個主管自己不清楚目標、常常換目標、或者是太多目標時,成員就會開始疑惑不知道把力氣用在哪裡,然後團隊就開始空轉,漸漸地即便感情再好的團隊,也會開始出現不滿的聲音。

5. 道德勇氣

雖然可能還有不同的專家會提出更多看法,姐這邊最後一個想提的是”道德勇氣”,如果我前面系列的文章或多或少提到的,進入到社會的大染缸後,很多事情不是小時候認為的非黑即白,除了我們能理解與接受外,我認為身為領袖就應該是大家的榜樣,當你當上一方之霸後,可能會面臨更多的政治抹黑與鬥爭,有時候甚至是不小心要被要求選邊站。

隨著年紀的增長,會發現一些鬥爭的手法真的愈來愈神奇(電視可能不是亂演的),有些人選擇昧著良心去害人,有人呆呆的被害然後身敗名裂。

姐想說的是,雖然要能容忍灰色地帶,但一定要有道德底線;雖然不敢站出來指責做壞事的人,但至少不要與他們為伍(遠離他們),相信我,別以為自己只是在旁邊不會被影響,我看過的只有兩種結果,就是變得比那群人還狠,或者是被他們賣掉還幫數錢的。但若你是團隊領袖,請更一定要保有道德勇氣,因為你的決定往往影響整個團隊的前途。

絮絮叨叨的又講了那麼多,其他的換一篇再講吧…..



P.S. 職場勸世文01 ..其實我只有放在Medium上...

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